Kundengeschichten

Wie Fertigungs- und Serviceunternehmen TechBuddy einsetzen.

Produkt-Know-how für Kunden und Team

Der Hersteller der Steuerungssysteme Tecomat hat seine freigegebene Dokumentation dem eigenen Team und angemeldeten Kunden über einen KI-Assistenten zugänglich gemacht, der Quellen nennt.

7×

mehr Nutzung nach dem Start

Nutzergruppen: Support, Vertrieb, Kunden

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Wärmepumpen

Rund 30 % weniger Anrufe beim technischen Support

15–30 %

kürzere Support-Anrufe

~30 %

weniger eingehende Anrufe

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Landtechnik

Über 500.000 Seiten Servicedokumentation in einer Wissensbasis

500.000+

Seiten Dokumentation

Maschinenmarken

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HPCDemnächst

Technischer Support für eine HPC-Plattform

HVACDemnächst

Ein interner Assistent über technischem Know-how

Wir veröffentlichen Fallstudien nach und nach. Weitere sind in Vorbereitung.